商品について
Q. 注文の変更・キャンセルはできますか
A. お客様都合によるご注文の変更・キャンセル、返品・交換は承っておりません。ご注文の際は、商品ページで内容を十分にご確認ください。
Q. 不良品が届いた場合は
A. 発送時に検品を行っておりますが、万が一、商品の不良や誤配送があった場合は、到着後5日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。良品との交換、または返品にて対応いたします（送料は弊社で負担いたします）。
Q. クーリングオフはありますか
A. 通信販売にはクーリングオフ制度の適用はございません。
配送について
Q. 送料はいくらですか
A. 国内は全国一律660円（税込）、15,000円（税込）以上のご注文で無料です。海外送料は地域により異なります。詳しくは SHIPPING GUIDE のページをご覧ください。
Q. 注文からどれくらいで届きますか
A. ご注文の確認後、順次発送いたします。発送が完了しましたら、メールにてお知らせします。海外配送の到着目安は、北米で発送後2〜3日です。
Q. 配達日時は指定できますか
A. ご注文時にご連絡ください。ご注文日より3〜7日後の日付で、午前中／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時 からお選びいただけます。
Q. 不在で受け取れなかった場合は
A. 配送業者での保管期限は、初回配達日より1週間です。期限内にお受け取りください。
注文・お支払いについて
Q. 使える支払い方法は
A. クレジットカード、キャリア決済、楽天ペイ、代金引換がご利用いただけます。代金引換は手数料400円（税別）が別途かかります。
Q. 注文確認や発送のメールが届きません
A. 迷惑メール設定により届かない場合がございます。@jieda.jp からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。
FAQ — ENGLISH
Q. Can I change or cancel my order?
A. We do not accept changes, cancellations, returns or exchanges for personal reasons. Please check the product details carefully before ordering.
Q. What if my item arrives defective?
A. Every order is inspected before dispatch. If an item arrives defective or incorrect, please contact us by phone or e-mail within 5 days of delivery. We will exchange it for a new item or accept a return, with shipping covered by us.
Q. How much is shipping?
A. Within Japan, a flat ¥660 (tax included), free on orders over ¥15,000. International fees vary by region — please see the SHIPPING GUIDE page.
Q. How long does delivery take?
A. Orders are dispatched in sequence once confirmed, and a shipping notification is sent by e-mail. For North America, delivery takes an estimated 2–3 days after dispatch.
Q. Which payment methods do you accept?
A. Credit card, carrier billing, Rakuten Pay, and cash on delivery (domestic only, ¥400 + tax fee).